La présente politique s’applique à tout achat de contenu numérique ou de modules catalogue effectués via quinovarexil.world, en France métropolitaine uniquement.

### 2. Conditions de retour

Les produits numériques ne sont en principe ni repris ni échangés, sauf en cas d’anomalie avérée ou défaut technique empêchant l’accès au service acheté.

Après vérification de l’anomalie, un avoir ou un remboursement pourra être envisagé dans les 14 jours suivant la requête, selon le mode de paiement initial.

### 4. Procédure à suivre

Toute demande doit être formulée par email, accompagnée de la preuve d’achat et des détails du problème constaté pour étude sous 5 jours ouvrés.

Aucun remboursement n’est accordé en cas d’usage non conforme, de modification volontaire du produit ou de non-respect des modalités d’accès communiquées.

### 6. Délai de traitement

Les réclamations sont systématiquement étudiées sous 5 jours ouvrés maximum à réception de la demande complète.

En cas d’insatisfaction persistante, il est possible de saisir un médiateur de la consommation ou la juridiction compétente en France.

Le service client est disponible pour toute question ou précision sur l’application de la présente politique.